RÉPONSE :

Première démarche, s’adresser à l’établissement ou au professionnel de santé pour avoir des éclairages sur la tarification.

Une commission des usagers (CDU) peut également être saisie. Cette commission a été instituée par la loi dans tous les établissements de santé pour aider les usagers et leurs proches dans leurs démarches de réclamation (médiateurs, accessibles via le site internet et un livret d’accueil).

Également, contacter Santé Info Droits au 01 53 62 40 30. Il s’agit d’une ligne d’informations juridiques et sociales de France Assos Santé qui regroupe une centaine d’associations agréées au niveau national pour représenter et défendre les intérêts des patients.

Il est également possible de joindre le Pôle réclamations Usagers de l’Agence régionale de santé.

Le Syndicat peut vous orienter vers la bonne voie.